スマホやタブレットでお買い物できない事象について。犬用リンスインシャンプーRera送料無料3/21まで


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皮膚病の愛犬のために処方開発した
安心安全のシャンプーRera(レラ)

今日もお客様からお問い合わせがあったのですが
スマートフォンでReraを購入しようとすると買い物かごが機能しない
とのことでした。
ご迷惑おかけしております。
何人かの方からもお問い合わせいただいており、でもあたしのスマホではだいぢょぶで・・・
ショッピングカートを運営しているe-shopsさんに問い合わせてみました。

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スマートフォンからお買い物していただく際に、
商品が買い物カゴに入らないとお客様よりご指摘いただく件につきまして
よくある事例としましては、ご購入者様がご利用のブラウザの設定によって
発生している事象であることが考えられます。

具体的には、e-shopsカートにてご提供させていただいております買い物カゴは、
「カゴに入れる」ボタンを押下した際に、別ウィンドウで買い物カゴ画面が
開く仕組みとなっておりますので、ご購入者様がご利用されているブラウザによって
ポップアップブロックの設定が有効な状態になっておりますと
別ウィンドウで表示されるはずの買い物カゴ画面が表示されずに
買い物カゴの中へ商品が入らない状態となってしまいます。

そのため、お手数をお掛け致し恐れ入りますが、
ご利用されているブラウザの設定をご確認のうえ
ポップアップブロックが有効になっている場合には解除していただき
動作をご確認いただくよう、ご購入者様へお伝え願えればと存じます。 

なお、念のため弊社環境のスマートフォンでも、
貴店ショップページより動作確認を行わせていただきましたところ
問題なく商品を買い物カゴへ入れることが出来ましたので、ご報告させていただきます。 

以上を回答とさせていただきますが、
その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合せくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。

だそうです。
え~っと要約しますと

ご注文画面の『カゴに入れる』をぽちっとすると

この画面になるのですが、この時に

画面が新しく開くのです。
その際にお使いになっているスマホやタブレットの
ポップアップブロックの設定が有効な状態
になっていると、開けずにカゴに入らない状態になるとのことです。

その設定を解除していただくと解決するらしいのですが、
ご面倒な作業だとおもいますので
ご注文はメールでも、Facebookのメッセージでも、Twitterでもインスタでも
受け付けております。
(メールフォームに飛びます♪)
よろしくお願いいたします。
送料無料キャンペーンまで一週間を切りました。

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ご注文お待ちしております。

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ABOUTこの記事をかいた人

元理美容師、化粧品研究開発・製造工場の工場長を経て化粧品開発経験者のオーナーが処方する家族(愛犬)のためのヘア&スキンケアを担当。
アニマルコミュニケーションやそのほかの自然療法勉強中のnayo。 開店準備から現在のつぶやきまで。すべてがはじめての奮闘記です。
ワンズ・ハーツは動物たちが過ごしやすくなるためのお手伝いをいたします。